Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Online-Shop & Auftragsabwicklung ab sofort ein Organisationstalent (m/w/d) in Vollzeit.
Du hast Freude daran, Dinge zu organisieren, Kunden glücklich zu machen und den Überblick zu behalten – auch wenn’s mal stressig wird? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns im Bereich Online-Shop & Auftragsabwicklung. Wir suchen eine zuverlässige, strukturierte und kommunikative Persönlichkeit, die mit uns anpackt und mitdenkt.
Aufgaben
- Du bearbeitest Kundenbestellungen aus verschiedenen Verkaufskanälen – Shopware, Amazon, eBay, Kaufland, per E-Mail oder Telefon.
- Du bist die Schnittstelle zwischen Lager, Einkauf, Versand und Kundensupport – und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
- Du kümmerst dich um Retouren und Reklamationen – fair, freundlich und lösungsorientiert.
- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live Chat, freundlich, kundenorientiert und mit Spaß.
- Du stehst bei kniffligen Kundenanfragen in engem Austausch mit der Fachabteilung, damit wir gemeinsam die beste Lösung finden und erstellst individuelle Angebote, auch für Kunden aus dem Ausland.
- Du organisierst Aufgaben mit Trello und optimierst und dokumentierst Abläufe, damit alle im Team informiert bleiben.
- Du trägst aktiv und mit Freude zur Weiterentwicklung der Auftragsabwicklung und des Online Shops bei.
Voraussetzungen
- Organisationstalent, Eigeninitiative und ein strukturiertes Arbeiten.
- Einen kühlen Kopf – auch wenn’s mal drunter und drüber geht.
- Teamgeist, Kommunikationsfreude und einen offenen Umgang mit Kolleg*innen und Kund *innen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office: Outlook, Excel, Word.
- Freude und Interesse an Veränderungen und Erkennen von Potential.
- Erfahrungen im Bereich E-Commerce von Vorteil.
- Erste Erfahrungen mit Shopware, Amazon, eBay, Kaufland, Trello, Brevo sind von Vorteil – aber kein Muss.
- Fachkenntnisse im Bereich Farben, Wohnen, Handwerk sind ein Plus – wir freuen uns aber auch auf Quereinsteiger*innen mit Lernbereitschaft!
- Englisch- oder andere Sprachkenntnisse von Vorteil, bei Anfragen aus dem Ausland, aber heutzutage auch mit Tools bearbeitbar.
Arbeitszeit
- Unser Online Shop ist montags-freitags von 07:30-16:30 Uhr für unsere Kunden erreichbar. Diese Zeit wird mit mindestens 1 Person abgedeckt, in Absprache mit dem Team kannst du dich flexibel organisieren.
- Da unser Online Shop wächst, bearbeiten wir Bestellungen auch samstags zwischen 07:30-14:00 Uhr, hier können flexibel in Absprache Überstunden aufgebaut werden.
- Wochenarbeitszeit 38,5h, 30 Tage Urlaub, bei einer 5-Tage-Woche
- Flexibler Auf- und Abbau von Überstunden in Absprache mit dem Team.
Als familiengeführtes mittelständisches Unternehmen bieten wir Dir:
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung.
- Ein wertschätzendes Umfeld mit familiärer Atmosphäre, flachen Hierarchien und hilfsbereitem Team.
- Strukturierte Einarbeitung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
- Mitarbeiterrabatte und Einblicke in eine spannende Branche rund ums schöne Zuhause.
- Langfristige Perspektive in einem etablierten, modernen Familienunternehmen mit Tradition.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an Frau Laura Braun, bewerbung@spillki.de.
