Wanted: Kundenbetreuer/in Helpline (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
Man kann durchs Telefon hören, dass du gern lächelst? Verbindlichkeit ist dein zweiter Vorname? Immer den richtigen Ton zu finden, ist deine geheime Superkraft? Wenn du darüber hinaus Spaß daran hast, hin und wieder kreativ zu texten, können wir es nicht erwarten, dich kennenzulernen!
Was du bei uns machst:
Du verstärkst unser kleines Incentive-Team und betreust telefonisch und per E-Mail die Teilnehmer der Incentive-Programme. Dabei berätst Du die Teilnehmer der Programme zu allen Themen rund um ihren Online-Einkauf wie Sendungsverfolgung, Zahlung, Rückgabe oder Reklamation via Telefon und E-Mail. (Keine Angst: es ist keine Beschwerdehotline). Du pflegst die Teilnehmerwebsite inklusive Onlineshop und veröffentlichst außerdem Inhalte im Intranet unseres Kunden.
Außerdem betreust und berätst Du unsere Auftraggeber im Rahmen unserer laufenden Programme und trägst zur Optimierung der Prozesse bei. Zudem unterstützt du kaufmännische Backoffice-Funktionen der betreffenden Projekte.
Wann wir zusammenpassen:
- Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Kompetenzen und hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen. Du bringst mindestens ein Jahr Erfahrung im persönlichen oder telefonischen Kundenkontakt mit.
- Du bist internetaffin, fit in allen gängigen Microsoft-Programmen und gehst schnell mit dem Mac um. Vielleicht hast du sogar schon mit Content Management Systemen gearbeitet (idealerweise für Atlassian Confluence).
- Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch in Wort und Schrift, arbeitest serviceorientiert, strukturiert und eigenverantwortlich.
- Außerdem hast Du ein gutes Zeitmanagement, kannst Prioritäten setzen und verlierst dabei den Qualitätsanspruch nicht aus den Augen.
Was wir dir bieten:
Ob gemeinsamer Weinfestbesuch, spontanes Grillen oder „Latschen & Tratschen“-Ausflüge rund um Würzburg: Wir feiern Erfolge und das Miteinander. Wir legen Wert auf einen freundschaftlichen Umgang und eigenverantwortliches Handeln. Bei uns gibt’s keine Ellenbogenmentalität – wir helfen und unterstützen uns gegenseitig und begegnen uns auf Augenhöhe. Du hast die Möglichkeit, pro Woche an einem Tag deiner Wahl im Homeoffice zu arbeiten (nach der Probezeit). Die restlichen Tage arbeitest Du an einem einzigartigen Arbeitsplatz in Schloss Reichenberg. Und natürlich werfen wir dich nicht ins kalte Wasser: Du wirst von erfahrenen Kollegen eingearbeitet.
Wer wir sind:
Lattke und Lattke ist eine Full Service Agentur für B2B-Kommunikation mit rund 20 Mitarbeitern. In zweiter Generation sind wir erfolgreich in Konzept, Kreation und Text und dürfen stolz sein auf eine Vielzahl von Auszeichnungen für unsere Arbeit. Unsere Kunden sind die international führenden Unternehmen aus den Bereichen Automobil und Technik.
Maile deinen Lebenslauf und gern auch eine Kurzbewerbung an jobs@lattkeundlattke.de
Das klingt interessant, Du hast aber noch Fragen? Dann schreibe an jobs@lattkeundlattke.de oder rufe uns an: 0931 660 6610.
