Was erwartet Dich?:
- Du wirst zur zentralen Drehscheibe zwischen Kunde, Produktion, Logistik und Vertrieb – und sorgst dafür, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist.
- Mit deiner vorausschauenden Disposition anhand von Kundenbedarfen und Forecasts stellst du sicher, dass unsere Produkte jederzeit verfügbar sind.
- Du übernimmst die Auftragserfassung, erstellst Auftragsbestätigungen und behältst den gesamten Prozess von A bis Z im Blick – zuverlässig, strukturiert und kundenorientiert.
- Als geschätzte:r Ansprechpartner:in stehst du unseren Kund:innen bei Fragen zu Aufträgen, Lieferzeiten, Verfügbarkeiten oder Lieferstatus kompetent zur Seite – schnell, freundlich und lösungsorientiert.
- In enger Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik, Vertrieb und Qualitätsmanagement stellst du eine korrekte, termingerechte und transparente Abwicklung sicher.
- Reklamationen, Rücksendungen und Gutschriften bearbeitest du professionell und trägst so aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Mit deiner sorgfältigen Stammdatenpflege im ERP-System sorgst du dafür, dass interne Abläufe rundlaufen und Entscheidungen auf verlässlichen Daten basieren.
- Du nutzt relevante Kennzahlen, um deinen Verantwortungsbereich klar zu steuern und jederzeit Überblick und Kontrolle zu behalten.
- Mit deinen Ideen bringst du frischen Wind in den Bereich: Du unterstützt kontinuierliche Verbesserungen und gestaltest damit einen noch moderneren, effizienteren und serviceorientierteren Customer Service.
Was solltest du mitbringen?:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bildet die Grundlage für deine strukturierte, zuverlässige und professionelle Arbeitsweise.
- Mit guten MS-Office-Kenntnissen und einem sicheren Umgang mit digitalen Tools arbeitest du nicht nur effizient, sondern gestaltest Abläufe spürbar smarter und unkomplizierter.
- Technisch erklärungsbedürftige Produkte wecken dein Interesse – und du bringst die Motivation mit, dich schnell und engagiert in neue Themen einzuarbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse ermöglichen dir eine sichere Kommunikation im nationalen wie internationalen Austausch.
- Wünschenswert ist mindestens ein Jahr Erfahrung im direkten Kunden- oder Lieferantenkontakt, in dem du mit souveränem Auftreten, Serviceorientierung und klarer Kommunikation punkten konntest.
- Idealerweise verfügst du bereits über Erfahrung mit SAP Business One und kannst dadurch ERP-Prozesse vom ersten Tag an effektiv unterstützen.
